规范物业管理服务,提升社区治理“共青水平”

2021-06-21 16:35:30   掌中九江
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社区作为党联系群众的桥梁和纽带,是服务群众的“最后一公里”。近年来,共青城市积极探索推进社区治理与物业管理融合发展,通过完善管理机制、加强督导考核、激励争先创优等方式,逐步规范和提升物业服务水平,发挥物业服务在社区治理中的作用,不断增强社区居民获得感、幸福感和安全感。

    该市结合实际出台了《共青城市物业缴费诚信管理制度》《共青城市物业服务企业监督考核办法》等系列文件,将物业服务量化考核工作与物业企业信用等级评定、创先评优直接挂钩,制定考核评分标准和工作流程,组建考核检查队伍,采取“双随机、一公开”和“四不两直”的方式直奔现场,每季度对物业服务企业开展一次考核,并建立回访机制,确保发现的问题能及时闭环整改。同时,在各小区开展全方位、专业化的物业管理知识培训,提升物业管理人员服务水平;成立物业纠纷行政调解委员会,联合乡镇(街道)、社区(村)设立矛盾纠纷调解站,聘请常年法律顾问,将人民调解、行政调解、行业调解、特邀调解多元化化解矛盾力量有机结合,及时化解小区纠纷。

目前,该市已初步建立起物业企业信用奖惩制,实现了乡镇、街道、社区“物业纠纷调解工作站(室)”全覆盖,全面推行物业管理“三公开”(即:公开服务价格、标准和内容;公开投诉渠道和方式;公开公共部位收益信息)制度,逐步建立起业主、企业相互了解、信任、支持的良好互动关系,有效促进社区治理水平再上新台阶。

(吴翔 九江日报全媒记者孔颖  图片:况建/摄)

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责任编辑:钟千惠

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